ПРОМОКОД! Бесплатная доставка по Казахстану
Адрес в США
Укажите ваш e-mail и получите адрес в США
Вопросы-Ответы
Как оформить доставку с Америки?
Чтобы оформить доставку с Америки вам надо:
1. Заполните форму на сайте brox.kz чтобы получить адрес в США (это бесплатно)
2. Сделать заказ на любом американском сайте
3. Отправить заказ на адрес склада, указанный в сообщении WhatsAPP (E-mail) которое приедет сразу после заполнения формы на сайте brox.kz
4. Посылка сначала поступит на наш склад в Делавэр, а затем будет отправлена в Казахстан (Алматы)
5. Важно! Проверьте все данные перед оформлением заказа на наш склад в Делавер. Обязательно прописывайте уникальный ID номер (строка Address2).
Сколько стоят услуги сервиса BROX?
Стоимость доставки зависит от веса посылки и города доставки.

Цена доставки одной покупки до Алматы весом до 1 кг составляет $15.00. Минимальный расчетный вес 500 грамм, шаг расчета 100 грамм. В другие города Казахстана дополнительно учитывается стоимость пересылки по Казахстану.

Примерную стоимость можно рассчитать в калькуляторе стоимости доставки.

Сколько времени займет доставка?
Отправка посылок из США — по пятницам
Получение в Алматы — через 7-14 дней с момента отправки посылки из США.
Получение в других городах Казахстана через 4-5 дня

*Срок доставки не учитывает:
— прохождение таможни,
— возможные задержки и переносы международных рейсов,
— временные издержки связанные с изменениями импортного или экспортного законодательства (РК\США)
Вы продаёте оригинальные товары?
Уточним, что мы не магазин и не продаём никакие товары. Заказ и оплату товара вы делаете самостоятельно на любом американском сайте.

Наш сервис занимается только доставкой из Америки в Казахстан
Когда надо оплачивать заказ?
За товар - вы оплачиваете сразу на том сайте, с которого делаете заказ

За доставку - оплачиваете при получении.
Что запрещено к пересылке?
  • табачные изделия
  • алкоголь, наркотики и другие яды
  • ножи, оружие и амуниция
  • аккумуляторные батареи
  • любые огнеопасные жидкости и пудры
  • скоропортящиеся продукты
  • животные, растения и семена растений
  • драгоценные камни, культурные ценности
  • чай и кофе в зернах
  • лекарства и витамины
  • 3D принтеры, производственные принтеры, медицинские приборы (скальпель, стетоскоп и т.п.) ,товары коммерческого (не личного) пользования , однотипные товары в большом количестве)
Полный список запрещенного
Какие сейчас таможенные лимиты?
Казахстан — €200 на одну посылку. Максимальный вес посылки — 31 кг. В месяц можно отправлять не ограниченное количество посылок на 1 получателя.

Если у вас есть необходимость превысить месячный лимит ввозимых товаров, но вы не хотите платить пошлину, разделите заказ на несколько посылок, соблюдая лимиты для каждого из них.

Стоимость доставки в таможенный лимит не входит.

В каких магазинах можно сделать заказ?
В любых интернет-магазинах в США, которые осуществляют доставку внутри США.


Будет ли комиссия банка при оплате?
При оплате банк не берет дополнительную комиссию. Покупка в интернет-магазине в США не отличается от любой другой покупки для вашего банка. Валюта конвертируется в момент списания суммы покупки по курсу вашего банка.
Что такое БИЛИНГ адрес?
В Америке так устроено, что для оформления заказа в интернет магазине нужно указать два адреса – Шиппинг и Биллинг (Shipping и Billing).

Биллинг адрес (Billing address) нужен магазину для верификации вашей пластиковой карты. При совершении оплаты, магазин проверят ваша ли это карта, делая запрос в банк, выпустивший карту. Здесь указывают адрес, который вы сообщили банку, когда открывали вашу карту (чаще всего это адрес регистрации).

Если оплата в магазине не проходит, то скорее всего, магазину "не понравился" ваш Биллинг адрес. Billing address, следует указывать идентичный адресу склада BROX. Если оплатить заказ не получается – то свяжитесь с нашей службой поддержки.
Как я узнаю что мой заказ пришел на склад BROX?
Отследить движение посылки от интернет-магазина до склада BROX поможет трек-номер выданный магазином. Для уточнения вы всегда можете связаться со службой поддержки склада BROX
Могу ли я застраховать свой товар?
BROX предоставляет страховку от неполучения или порчи посылки. Посылки, содержащие дорогостоящую электронику (телефоны, компьютеры, планшеты и т.д.) или любые товары дороже 500$, подлежат обязательному страхованию, 3% от стоимости товара.

При наступлении страхового случая мы выплатим полную стоимость застрахованного товара.

Какой у вас курс доллара?
Конвертация курса доллара осуществляется согласно внутреннему коммерческому курсу компании BROX. Дата валютирования считается дату прилёта груза в г. Алматы.
У меня нет ID, как получить?
Для получения ID номера Вам необходимо: 

✔ заполнить форму на нашем сайте brox.kz.
✔ нажать кнопку "ПОЛУЧИТЬ АДРЕС В США"

В течение 10 секунд Вам придет письмо на E-mail и WhatsApp с указанием всех данных (строка "Address 2" с кодом 80000 и есть Ваш уникальный ID номер).

Если ранее Вы делали заказы, но не указывали ID, то теперь Вам нужно его указывать.
Остались вопросы?

Самый быстрый способ получить ответ на свой вопрос – это написать нам в онлайн-чат на WhatsApp: +7 705 144 4464 или на почту
info@brox.kz
До встречи на сервисе BROX!

С уважением,Команда BROX
Made on
Tilda